SIP Trunk: Telefonia IP com Chamadas Ilimitadas
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SIP Trunk x PABX Virtual x VoIP — qual a diferença?
Os três conceitos são complementares. Entenda o papel de cada um e escolha o que sua empresa precisa.
| Característica | SIP Trunk | PABX Virtual | VoIP |
|---|---|---|---|
| O que é | Linhas telefônicas via IP | Central telefônica em nuvem | Conceito geral de voz sobre IP |
| Substitui linha E1/analógica | Sim | Sim (já inclui SIP Trunk) | Depende da implementação |
| Precisa de PABX próprio | Sim (físico ou virtual) | Não | Depende |
| Inclui URA, gravação, ramais | Não | Sim | Não |
| Indicado para | Quem já tem PABX | Quem quer central completa | Qualquer cenário VoIP |
Quer uma central completa em vez de só os troncos? Conheça nosso PABX Virtual ou o PABX em Nuvem — ambos já incluem SIP Trunk integrado.
Como funciona o SIP Trunk na prática
Guia técnico completo em português — arquitetura, codecs, dimensionamento e requisitos de rede.
Arquitetura: como o SIP Trunk conecta seu PABX à rede pública
O SIP Trunk substitui as antigas linhas E1 (30 canais) e analógicas por um enlace lógico sobre IP. Seu PABX (Asterisk, FreePBX, Issabel, Yeastar, Grandstream, Avaya, Cisco, 3CX, etc.) estabelece uma sessão SIP autenticada com o core da operadora. A sinalização das chamadas usa o protocolo SIP (RFC 3261) na porta UDP 5060, e a mídia (áudio) trafega em pacotes RTP (RFC 3550) numa faixa de portas UDP altas — tipicamente 10000-20000. Não há mais fio dedicado por canal: a quantidade de chamadas simultâneas é definida em contrato lógico e pode ser expandida sob demanda.
Codecs suportados e impacto na qualidade
| Codec | Banda por chamada | Qualidade | Uso recomendado |
|---|---|---|---|
| G.711 (a-law / µ-law) | ~87 kbps | Toll-quality | Rede interna / Link Dedicado |
| G.729 | ~31 kbps | Boa | Banda limitada / VPN |
| G.722 HD | ~87 kbps | Alta definição | Contact center / gravação |
| Opus | 6–510 kbps (adaptativo) | Ultra HD | WebRTC / softphone |
A negociação de codec é automática via SDP durante o handshake SIP — o PABX oferece uma lista de codecs suportados e o core da Vozio seleciona o de maior qualidade compatível com a banda disponível.
Dimensionamento por porte de empresa
| Ramais ativos | Canais SIP recomendados | Banda mínima (G.711) | Perfil típico |
|---|---|---|---|
| Até 10 | 4 canais | 1 Mbps dedicado | Pequena empresa / escritório |
| 10 a 50 | 10 a 15 canais | 2–4 Mbps dedicado | Média empresa / comercial ativo |
| 50 a 200 | 30 a 60 canais | 8–15 Mbps dedicado | Call center / operação intensiva |
| 200 a 500+ | 80 a 200+ canais | 20 Mbps+ dedicado | Contact center corporativo |
Regra prática: 1 canal simultâneo para cada 3 ramais ativos em empresas comuns; call centers com discador ativo demandam 1 canal por operador. A escalabilidade é feita sob demanda — canais extras podem ser ativados no mesmo dia sem alteração de infraestrutura física.
Requisitos de rede: NAT, firewall, QoS e SBC
- Firewall: liberar UDP 5060 (sinalização SIP) e UDP 10000-20000 (mídia RTP) para os IPs do core Vozio, tanto entrada quanto saída.
- SIP ALG: geralmente desabilitar no roteador. O SIP ALG de roteadores domésticos costuma corromper cabeçalhos SIP e causar chamadas de mão única (one-way audio).
- SBC (Session Border Controller): recomendado para empresas com múltiplos sites, alta densidade de canais ou necessidade de topology hiding. Fornecemos SBC gerenciado no plano corporativo.
- QoS / DSCP: marcar pacotes SIP com DSCP CS3 e RTP com EF na rede corporativa — priorização absoluta para voz sobre tráfego de dados.
- Latência e jitter: latência RTT abaixo de 150 ms (ideal < 50 ms), jitter máximo de 30 ms e perda de pacotes abaixo de 1%. Link Dedicado empresarial garante esses parâmetros; conexões residenciais / 4G não são recomendadas.
SIP Trunk vs linha E1 tradicional — quando vale a pena migrar
Uma linha E1 tradicional entrega 30 canais fixos com contrato mínimo caro e ativação demorada (30-60 dias). O SIP Trunk elimina essa rigidez: canais podem ser expandidos ou reduzidos em horas, o custo por canal cai 40-60%, e a integração com PABX IP moderno é nativa. A migração vale a pena quando:
- Sua empresa já usa PABX IP (Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, etc.) ou pretende migrar.
- Você tem alto volume de chamadas de saída e o custo por minuto pesa na conta.
- Precisa escalar canais sazonalmente (Black Friday, campanhas, eventos).
- Opera em múltiplas cidades ou tem colaboradores remotos que precisam do mesmo número.
- Precisa portar 0800 ou 4003 para reduzir custos de manutenção com operadora incumbente.
Compatibilidade com PABX do mercado
O SIP Trunk Vozio é homologado com os principais fabricantes de PABX IP: Asterisk, FreePBX, Issabel, Yeastar (S/P/K Series), Grandstream (UCM), Avaya (IP Office / Aura), Cisco (CUCM / CUBE), Sangoma, Panasonic KX-NS, entre outros. Fornecemos os guias de configuração passo a passo para cada plataforma no onboarding — se o seu PABX não estiver na lista, fazemos análise de compatibilidade gratuita antes da contratação.
Perguntas Frequentes
O que é SIP Trunk?
SIP Trunk (ou tronco SIP) é uma tecnologia que entrega linhas telefônicas pela internet usando o protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Substitui as linhas E1/analógicas tradicionais e conecta seu PABX (físico ou virtual) à rede pública de telefonia via IP.
Qual a diferença entre SIP Trunk, PABX Virtual e VoIP?
VoIP é o conceito geral de voz sobre IP. PABX Virtual é a central telefônica em nuvem (ramais, URA, gravação). SIP Trunk é o 'cano' que liga o PABX (próprio ou virtual) à rede pública para fazer e receber chamadas externas. Quem já tem PABX próprio compra SIP Trunk; quem quer central completa contrata PABX Virtual — que já inclui SIP Trunk.
Preciso trocar meu PABX para usar SIP Trunk?
Não. O SIP Trunk Vozio funciona com a maioria dos PABX IP modernos (Asterisk, FreePBX, Issabel, Avaya, Cisco, Yeastar, Grandstream, Sangoma). Fazemos uma análise de compatibilidade gratuita antes da contratação.
Quantos canais SIP eu preciso?
A regra prática é 1 canal para cada 3 ramais ativos. Uma empresa com 30 ramais geralmente opera bem com 10 canais SIP simultâneos. Atendemos de 4 até centenas de canais, com escalabilidade sob demanda.
Como é a qualidade das chamadas via SIP Trunk?
Com uma conexão estável (recomendamos nosso Link Dedicado), a qualidade é superior às linhas E1 tradicionais. Utilizamos codecs HD (G.722, Opus) e priorização QoS para voz cristalina.
SIP Trunk substitui linha Claro, Vivo, Oi ou Tim?
Sim. O SIP Trunk Vozio é homologado pela Anatel e substitui completamente linhas fixas das operadoras tradicionais, com portabilidade gratuita dos seus números atuais (incluindo 0800 e 4003).
Quais codecs de voz o SIP Trunk Vozio suporta?
Suportamos os principais codecs do mercado: G.711 (a-law/µ-law) para máxima qualidade em redes internas, G.729 para reduzir consumo de banda (~8 kbps por chamada), G.722 HD Voice e Opus para chamadas em alta definição. A negociação de codec é automática entre o SBC do cliente e nosso core, priorizando qualidade quando há banda disponível.
Quanto de banda de internet o SIP Trunk consome?
Depende do codec e do número de chamadas simultâneas. Com G.711 cada chamada consome ~87 kbps (com overhead RTP); com G.729 fica em ~31 kbps. Para 10 canais simultâneos em G.711 recomendamos no mínimo 2 Mbps dedicados de upload e download, com priorização QoS. Recomendamos o Link Dedicado Vozio para garantir latência abaixo de 50 ms e jitter estável.
Preciso abrir portas no firewall para o SIP Trunk?
Sim. As portas padrão são UDP 5060 (sinalização SIP) e UDP 10000-20000 (mídia RTP). Empresas com NAT devem usar um SBC (Session Border Controller) ou habilitar SIP ALG somente se compatível com o PABX — em muitos casos é recomendado desativar o SIP ALG do roteador. Fornecemos o roteiro de configuração de firewall no onboarding.
Quanto custa o SIP Trunk Vozio por canal?
O plano SIP Trunk começa em R$ 99/mês com chamadas ilimitadas para fixo e móvel nacional, sem tarifação por minuto para os planos ilimitados. Números adicionais (DDR) e canais extras têm preço escalonado por volume. Empresas com alto tráfego internacional têm plano híbrido com tarifação por minuto internacional.
Consigo portar meus números atuais para o SIP Trunk?
Sim. A portabilidade numérica é gratuita e regulamentada pela Anatel — leva de 3 a 7 dias úteis. Você mantém todos os seus números fixos, 0800 e 4003 ao migrar para o SIP Trunk Vozio, sem interrupção de serviço na virada.