URA Inteligente com IA que entende, decide e resolve
Fala natural em português. Voz humana. Resolve sozinha e reduz mais de 60% do atendimento humano.
Chega de "digite 1, digite 2". Sua URA agora conversa com o cliente, entende o que ele quer, resolve o que dá para resolver e, quando precisa transferir, entrega o contexto completo para o atendente.
Sem cartão • Demonstração em minutos • Operadora Anatel há +25 anos
O que sua URA com IA faz por você
Não é um menu de voz reciclado. É um assistente virtual que interpreta a intenção do cliente e age.
Entende o cliente em linguagem natural
Reconhecimento de fala nativo em português brasileiro (ASR PT-BR). O cliente fala como falaria com uma pessoa — sem menus rígidos de 'digite 1'.
Responde com voz humana e natural
Text-to-Speech neural com cache inteligente. Respostas fluídas, sem sotaque robótico, mantendo a identidade da sua marca em cada interação.
Classifica intenção e resolve sozinha
IA de ponta a ponta identifica o motivo da ligação e resolve demandas simples automaticamente — reduzindo mais de 60% da interação humana.
Transfere para o atendente certo com contexto
Handover inteligente: quando precisa de humano, o cliente já chega ao agente certo com todo o histórico da conversa. Sem repetir informações.
Continua a conversa no WhatsApp e SMS
Omnichannel de verdade: a URA inicia por voz e continua pelo canal preferido do cliente, com histórico consolidado em um só lugar.
Integra com CRM, ERP e sistemas legados
APIs REST abertas, Zapier e N8N. Conecte com o seu CRM, ERP, base de dados e sistemas internos — sem projeto customizado de meses.
Crie e altere fluxos arrastando blocos. Sem código, sem TI.
O seu time monta a árvore de atendimento, define condições, variáveis e roteamentos como se fosse um fluxograma. Novas campanhas entram no ar em minutos — não em semanas.
- Arquitetura baseada em blocos drag-and-drop
- Condições, variáveis e roteamento dinâmico
- Testes A/B de fluxos e mensagens
- Publicação sem downtime
- Versionamento — volte a versões anteriores em 1 clique
Como funciona, do toque à resolução
Todo o fluxo roda dentro da plataforma Vozio, integrada ao PABX Virtual e SIP Trunk. Você não depende de integrações de terceiros para começar.
1. Cliente liga
A chamada entra pelo PABX Virtual da Vozio ou pelo seu SIP Trunk.
2. URA entende
IA reconhece a fala em PT-BR e identifica a intenção do cliente.
3. Resolve ou transfere
Resolve automaticamente ou faz handover com contexto para o agente certo.
4. Continua omnichannel
Envia comprovantes, PDFs e mensagens de acompanhamento por WhatsApp/SMS.
5. Aprende e melhora
Cada interação vira métrica: você vê o que a URA resolveu, o que caiu para humano e onde otimizar.
6. Integrada à Vitória
A URA de voz e a Vitória (nossa IA de chat) compartilham a mesma base de conhecimento.
Casos de uso — para quem a URA com IA faz a diferença
A mesma plataforma, moldada ao seu segmento.
Contact Centers e SACs
Automatize o atendimento de primeiro nível, filtre demandas simples e envie apenas o essencial para os operadores humanos.
Cobrança e Campanhas ativas
Discador automático com fluxos inteligentes para cobrança, pesquisas de satisfação e confirmação de agendamentos com continuidade em WhatsApp.
E-commerce e Varejo
Status de pedido, segunda via, trocas e devoluções resolvidos 24/7 sem operador humano — integrado à sua plataforma de vendas.
Clínicas e Serviços
Agendamento e confirmação de consultas, remarcações, resultados de exames e triagem automática por especialidade.
Empresas com alto volume de ligações
Roteamento inteligente por intenção, priorização de clientes VIP e transbordo automático para filas certas.
Operadoras e provedores
URA inteligente como serviço para seus clientes finais, com editor visual próprio e autonomia total para o cliente configurar.
URA tradicional × URA com IA Vozio
Por que a IA muda o jogo em relação aos menus de "digite 1, digite 2".
| Recurso | URA tradicional | URA com IA Vozio |
|---|---|---|
| Reconhece linguagem natural em PT-BR | ||
| Voz neural (som humano) | ||
| Resolve demanda sem operador humano | ||
| Editor visual sem programação | ||
| Handover com contexto para o agente | ||
| Integração nativa WhatsApp + SMS | ||
| Menus DTMF (digite 1, digite 2) | ||
| Requer projeto de TI para mudar fluxo | ||
| Cliente desiste antes de ser atendido |
Integra com o que você já usa
APIs REST abertas, Zapier e N8N — a URA fala com o seu CRM, ERP e sistemas legados.
Combine com toda a stack Vozio
A URA com IA faz par natural com o PABX Virtual, PABX Virtual com IA, SIP Trunk, Discador Automático, 0800 e 4003.
Fale com a Vitória sobre URA com IA
Demonstração ao vivo em minutos — nossa IA responde primeiro.
No commitment • Instant response • Personalized service
Perguntas Frequentes sobre URA com IA
O que é URA com IA?
É uma Unidade de Resposta Audível que usa Inteligência Artificial para entender o cliente em linguagem natural (sem 'digite 1, digite 2'), responder com voz humana e resolver a demanda automaticamente. Quando precisa de humano, transfere para o agente certo já com o contexto da conversa.
A URA com IA funciona em português brasileiro?
Sim. O reconhecimento de fala (ASR) e a voz sintetizada (TTS neural) são nativos em português do Brasil — não são engines genéricos em inglês adaptados. Isso garante altíssima taxa de acerto e sonoridade natural.
Preciso de programador para criar ou alterar os fluxos?
Não. A URA com IA da Vozio tem um editor visual Low Code / No Code baseado em blocos: você monta, altera e testa fluxos com arrastar e soltar. Seu time consegue evoluir a URA sem depender de TI.
Integra com o meu CRM, ERP ou sistemas internos?
Sim. A URA se conecta via APIs REST abertas, Zapier e N8N. Isso significa que ela consulta seu CRM, ERP ou base de dados em tempo real para responder saldo, status de pedido, agendamentos e o que mais fizer sentido — sem desenvolvimento customizado.
Quanto tempo leva para implantar?
Fluxos simples entram no ar em dias. Projetos complexos com múltiplas integrações costumam levar de 2 a 6 semanas. Nosso time comercial monta o cronograma junto com você após entender o cenário.
É em nuvem ou on-premise?
Ambos. Você escolhe conforme sua política de segurança e compliance. O modelo em nuvem entra no ar mais rápido; o on-premise oferece controle total sobre a infraestrutura.
Como funciona o handover para o atendente humano?
Quando a IA identifica que precisa de humano, a chamada é transferida via SIP (REFER/REDIRECT) para o agente ou fila do PABX Virtual. O agente recebe o histórico da conversa, evitando que o cliente precise repetir tudo desde o início.
Quanto custa a URA com IA da Vozio?
O investimento varia conforme volume de chamadas, número de portas simultâneas e integrações necessárias. Fale com nosso time comercial para receber uma proposta sob medida — nossa Vitória (IA) faz o primeiro atendimento em segundos.